Η Infocall είναι μια εταιρεία ολοκληρωμένων υπηρεσιών Business Process Outsourcing (BPO) η οποία παρέχει ένα ευρύ φάσμα λύσεων που βασίζονται στην πολυετή εμπειρία της. Το περιβάλλον εργασίας στην Infocall είναι φιλικό και ωθεί τους υπαλλήλους σε προσωπική ανάπτυξη, πάθος για εργασία και αυτό φαίνεται σε κάθε επικοινωνία. Ανεξαρτήτως του είδους της επιχείρησής, προσφέρει υπηρεσίες απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες της επιχείρησης σας, εξοικονομώντας πόρους που θα σας επιτρέψουν να εστιάσετε στο κατεξοχήν αντικείμενο της εταιρίας σας.
Η Infocall είναι μια εταιρεία ολοκληρωμένων υπηρεσιών Business Process Outsourcing (BPO) η οποία παρέχει ένα ευρύ φάσμα λύσεων που βασίζονται στην πολυετή εμπειρία της.
Ανεξαρτήτως του είδους της επιχείρησής, προσφέρει υπηρεσίες απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες της επιχείρησης σας, εξοικονομώντας πόρους που θα σας επιτρέψουν να εστιάσετε στο κατεξοχήν αντικείμενο της εταιρίας σας.
E-commerce
ongoing projects
Help desk
customer services
Utility & telecommunication
projects
Η Infocall δεσμεύεται σε έναν κώδικα δεοντολογίας και συμπεριφοράς που προάγει την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη του προσωπικού, τη διαφορετικότητα στο χώρο εργασίας, την περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση και τη θετική κοινωνική αλλαγή.
Η Infocall εκτιμά τη διαφορετικότητα και απορρίπτει τις διακρίσεις σε όλες τις μορφές.
Προσπαθούμε να χτίσουμε έναν χώρο εργασίας χωρίς διακρίσεις και δεσμευόμαστε για ίσες ευκαιρίες πρόσληψης και εξέλιξης.
Πιστεύουμε ότι επενδύοντας στην ανάπτυξη των εργαζομένων δημιουργούμε το περιβάλλον όπου αισθάνονται ενθουσιασμό για μάθηση και εξέλιξη.
Ανταγωνιστικοί και σταθεροί μισθοί.
Προγράμματα Αξιολόγησης Εργαζομένων.
Προγράμματα Ανάπτυξης Εργαζομένων.
Εστιάζουμε στην ευτυχία των εργαζομένων και παρέχουμε όλα τα απαραίτητα εργαλεία, καθαρές εγκαταστάσεις τελευταίας τεχνολογίας για να κάνουμε όλους τους εργαζόμενους να αισθάνονται ασφαλείς, κάθε εργαζόμενος είναι πολύ σημαντικός για την Infocall, γι' αυτό έχουμε υιοθετήσει σύγχρονους σχεδιασμούς στον χώρο εργασίας και τις εγκαταστάσεις. Με τα πιο προηγμένα εργαλεία στη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού, όλοι οι εργαζόμενοι έχουν εύκολη πρόσβαση σε εκπαιδευτικές ενότητες και γλωσσικά τεστ, καθώς και άμεση επικοινωνία με όλη την εταιρεία για οποιονδήποτε λόγο επιθυμούν.
Βελτιώστε την παραγωγικότητα και εξοικονομήστε κόστη με έναν συνεργάτη υψηλής απόδοσης.
Η Infocall παρέχει ένα επαγγελματικό προσωπικό που εργάζεται για εσάς, δίνοντάς σας πλήρη έλεγχο και παρέχει τα υψηλότερα επίπεδα παραγωγικότητας λόγω της θετικής εργασιακής κουλτούρας.
Από την εξειδικευμένη ομάδα ανθρώπινου δυναμικού μέχρι και την έμπειρη ομάδας διοίκησης, H Infocall εκσυγχρονίζει ολόκληρη την διασύνδεση και παρέχει μέγιστη απόδοση επένδυσης (ROI) για την επιχείρησή σας.
Γενικός Διευθυντής Επιχειρήσεων με πάνω από 10 χρόνια εμπειρία στον κλάδο επικοινωνίας και τηλεφωνικών κέντρων. Προσφέρει αξία στο συνδυασμό εκτεταμένης επιχειρησιακής ηγεσίας και ενσωμάτωση νέων διαδικασιών με τη διαχείριση πολλών ταυτόχρονων εργασιών. Εξαιρετικός ηγέτης, ο οποίος μπορεί να ανακαλύψει τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να διευθύνει την επιχείρηση, συνηθισμένος να εργάζεται σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς με ικανότητα γρήγορης σκέψης για να χειρίζεται απαιτητικές καταστάσεις.
Ένας αισιόδοξος και ενθουσιώδης επαγγελματίας πωλήσεων με πάνω από 5 χρόνια εμπειρία ως υπεύθυνος πωλήσεων σε λύσεις outsourcing. Ικανός στην ανάπτυξη του σωστού σχεδίου δράσης για κάθε μία από τις μοναδικές ανάγκες του πελάτη του και αφοσιωμένος στο να τον βοηθά να επιλέξει τις καλύτερες υπηρεσίες. Κατά τη διάρκεια της καριέρας του, ο Αλέξανδρος έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη πολλών εταιρειών και διατηρεί ισχυρές πελατειακές σχέσεις που δημιουργούν επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες. Αποδίδει την επιτυχία του στην ικανότητά του να ακούει τους πελάτες και να δίνει προτεραιότητα στις ανάγκες τους.
Έμπειρος επαγγελματίας με 7+ χρόνια εμπειρίας στην διαχείριση λειτουργιών. Αναγνωρίζεται για την επίδειξη ηγετικής ικανότητας βρίσκοντας τρόπους να αυξήσει την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών καθώς και τη βελτίωση επιδόσεων των εργαζομένων. Υπό την ηγεσία του, εξασφαλίζει ότι όλες οι λειτουργίες εκτελούνται με κατάλληλο και οικονομικά αποδοτικό τρόπο και διαμορφώνει στρατηγικούς στόχους ώστε να συμμορφώνονται οι διαδικασίες του οργανισμού με τη νομοθεσία. Επιπρόσθετα γεφυρώνει τις εσωτερικές επικοινωνίες σε όλη την εταιρία, διαμορφώνει στρατηγικούς και επιχειρησιακούς στόχους και είναι υπεύθυνος να ενισχύει την εταιρική κουλτούρα καλλιεργώντας ένα θετικό και φιλικό περιβάλλον στο χώρο εργασίας ενώ ταυτόχρονα παρακολουθεί τους δείκτες απόδοσης παραγωγής.
Μετά την πολυετή εμπειρία του στον χώρο της εξυπηρέτησης πελατών θέτει ως στόχο την αποτελεσματική διατήρηση και επικερδής λειτουργία του τμήματος προκειμένου να αυξηθούν τα επίπεδα ικανοποίησης, διατήρησης πελατών και να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες τους. Ανάμεσα στις βασικές αρμοδιότητες του ειδικεύεται στην βελτίωση της υπηρεσίας, δημιουργία πιστών πελατών και συμβάλει στην οργανική ανάπτυξη της εταιρίας. Με αυτή την συμβολή αναδεικνύεται η ανάπτυξη των πρακτόρων εξυπηρέτησης πελατών καθώς δυναμώνει η καλλιέργεια ενός περιβάλλοντος όπου μπορούν να αριστεύσουν μέσω ενθάρρυνσης και ενδυνάμωσης.
Η επικοινωνία με τον πελάτη σας είναι το κλειδί – Αλλά επικοινωνείτε με τον σωστό πελάτη, τη σωστή στιγμή και με την σωστή πλατφόρμα; Γνωρίζουμε ότι η πραγματική επιτυχία οποιουδήποτε έργου βασίζεται στην έξυπνη χρήση, εφαρμογή και ανάλυση των δεδομένων.
Οι υπηρεσίες δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων μας συνοψίζουν και παρουσιάζουν μεγάλο όγκο στατιστικών από αλληλεπιδράσεις με πελάτες, παρέχοντας ανεκτίμητες πληροφορίες. Στη συνεχή αναζήτηση θετικών αποτελεσμάτων, αυτά τα βασικά εργαλεία επιτρέπουν στους χρήστες να κατανοούν καλύτερα και να συνδέονται με τους πελάτες, βελτιώνοντας παράλληλα τη συνολική παραγωγικότητα και απόδοση.
Η τεχνολογία, η ασφάλεια και η απόδοση των υπηρεσιών συμβαδίζουν με τον τρόπο εργασίας μας. Αναπτύσσουμε ισχυρή υποδομή που μας επιτρέπει την άμεση επίλυση απροόπτων περιστατικών και βρισκόμαστε πάντα στην πρώτη γραμμή των νέων ψηφιακών λύσεων για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και τη βελτιωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Το call center που βασίζεται σε cloud διασφαλίζει ότι είμαστε σε θέση να λειτουργούμε 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο χωρίς καμία διακοπή.
