Η Infocall είναι μια εταιρεία ολοκληρωμένων υπηρεσιών Business Process Outsourcing (BPO) η οποία παρέχει ένα ευρύ φάσμα λύσεων που βασίζονται στην πολυετή εμπειρία της. Το περιβάλλον εργασίας στην Infocall είναι φιλικό και ωθεί τους υπαλλήλους σε προσωπική ανάπτυξη, πάθος για εργασία και αυτό φαίνεται σε κάθε επικοινωνία. Ανεξαρτήτως του είδους της επιχείρησής, προσφέρει υπηρεσίες απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες της επιχείρησης σας, εξοικονομώντας πόρους που θα σας επιτρέψουν να εστιάσετε στο κατεξοχήν αντικείμενο της εταιρίας σας.
Με αποδοχή των όρων παρέχω την συναίνεσή μου στην επεξεργασία και διαβίβαση των προσωπικών μου δεδομένων, πλην των τυχών ευαίσθητων, προς την εταιρεία INFOCALL SOLUTIONS I.K.E. (“υπεύθυνος επεξεργασίας”), καθώς και τις λοιπές εταιρείες συνδεδεμένες ή συνεργαζόμενες με αυτήν εταιρείες, με σκοπό αποκλειστικά: α) την απευθείας εμπορική προώθηση και διαφήμιση από απόσταση, μέσω εντύπων ή οποιουδήποτε τηλεπικοινωνιακού ή ηλεκτρονικού τρόπου, τηλεπικοινωνιακών ή/και κάθε άλλου είδους προϊόντων ή υπηρεσιών και, που προωθούν στην αγορά η εταιρεία INFOCALL SOLUTIONS I.K.E., για λογαριασμό της ή/και για λογαριασμό τρίτων, από τους οποίους έχει λάβει σχετική εντολή ή με τους οποίους έχει υπογράψει οριστική σύμβαση, β) την έρευνα αγοράς ή άλλη παρόμοια δραστηριότητα. Έχω ενημερωθεί ότι διατηρώ, σύμφωνα με το άρθρο 12 του Ν. 2472/1997, δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που με αφορούν, καθώς και δικαίωμα να προβάλλω εγγράφως αντιρρήσεις προς την INFOCALL SOLUTIONS I.K.E. και τον εκάστοτε από αυτήν ορισμένο “υπεύθυνο επεξεργασίας”, σχετικά με την περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων που με αφορούν, σύμφωνα με το άρθρο 13 του Ν.2472/97.
Σε περίπτωση που στο μέλλον το υποκείμενο δεν επιθυμεί να περιλαμβάνονται στα στοιχεία του στο εν λόγω αρχείο, θα μπορεί σύμφωνα με το άρθρο 13 του Ν.2472/97, να ενημερώσει εγγράφως τον υπεύθυνο ο οποίος υποχρεούται να διακόψει αμέσως την επεξεργασία.
Σε περίπτωση που ο πελάτης διακόψει την συνδρομή του , η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τον κρατήσει στα αρχεία της για τα επόμενα 10 χρόνια για ενημέρωσή προς όφελός του σε προσφορές ή άλλες προωθητικές ενέργειες.
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι πολύ σημαντική για την Εταιρεία μας. Διασφαλίζουμε την πλήρη συμμόρφωση με τον Νόμο 2472/1997, όπως εκάστοτε ισχύει, και κάθε νόμο που ισχύει ή θα τεθεί σε ισχύ στο μέλλον σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, καθώς και τον υπ’ αριθμόν 679/2016 Κανονισμό της ΕΕ “για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ”, και επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σύμφωνα με τις ισχύουσες βασικές αρχές.
Η παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων και προστασίας προσωπικών δεδομένων (η “Πολιτική Προστασίας”) – μαζί με τους Όρους Χρήσης – εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα (i) όταν εγγραφείτε ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας, www.infocall.gr (η “Ιστοσελίδα”) ή (ii) όταν επικοινωνείτε ή ζητάτε πληροφορίες από εμάς ή (iii) κατά την παροχή υπηρεσιών που προσφέρει η Εταιρεία μας ιδία για λογαριασμό τρίτων, μεταξύ άλλων τηλεπικοινωνιακών παρόχων και παρόχων ενέργειας (οι “Υπηρεσίες”).
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας εξηγεί την προσέγγισή μας σε κάθε προσωπική πληροφορία που συλλέγουμε από εσάς και τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Περιγράφει επίσης τα δικαιώματά σας όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων.
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας σας ενημερώσει για τη φύση των προσωπικών σας πληροφοριών που επεξεργάζεται η Εταιρεία μας και πώς μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε, επικαιροποιήσουμε, διαβιβάσουμε ή/και να σας προσφέρουμε πρόσβαση σε αυτά.
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας έχει σκοπό να σας βοηθήσει στην λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας και των Υπηρεσιών μας ή / και να κατανοήσετε τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας στοιχείων από την Εταιρεία. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να τη διαβάσετε και να την κατανοήσετε.
Σημειώστε επίσης ότι η παρούσα Πολιτική Προστασίας ισχύει μόνο για τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών που έχουμε λάβει από εσάς.
Η Εταιρεία μας με την επωνυμία “INFOCALL SOLUTIONS I.K.E.” η οποία εδρεύει στην Λεωφόρο Βουλιαγμένης 272 Β, Άγιος Δημήτριος, Τ.Κ. 17343. , με ΑΦΜ 801192750 και αρ. ΓΕΜΗ 151451501000, δραστηριοποιείται ιδίως στην εμπορική προώθηση προϊόντων/υπηρεσιών τηλεπικοινωνιακών παρόχων και παρόχων ενέργειας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά μπορείτε να επισκεφθείτε εδώ
Μπορείτε να απευθύνετε όλες τις ερωτήσεις ή τα αιτήματα σας σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων που τηρούνται από την Εταιρεία, στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, Λεωφόρος Βουλιαγμένης 272 Β, Άγιος Δημήτριος, ΤΚ 17343, τηλ. 2111019600, email: privacy@infocall.gr.
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε διαφορετικούς τύπους προσωπικών δεδομένων που λαμβάνουμε από εσάς, μεταξύ άλλων μέσω της χρήσης της Ιστοσελίδας, κατά την παροχή των Υπηρεσιών ή όταν επικοινωνείτε ή ζητάτε πληροφορίες από εμάς.
Πρωταρχικός στόχος μας στη συλλογή προσωπικών στοιχείων από εσάς είναι να μας βοηθήσετε:
Για την επίτευξη αυτών των στόχων μπορεί να επεξεργαστούμε τα ακόλουθα μεταξύ άλλων προσωπικά στοιχεία:
Εάν είστε επισκέπτης στην Ιστοσελίδα:
Αν είστε πελάτης-αποδέκτης των παρεχόμενων από εμάς Υπηρεσιών ή υποψήφιος πελάτης:
Τέλος η Εταιρία μας δύναται να καταγράφει, και ν’ αρχειοθετεί τις τηλεφωνικές συνομιλίες σας, εφόσον επιθυμείτε να λάβετε τις παρεχόμενες από την Εταιρεία ή/και τρίτους Υπηρεσίες, να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με τις Υπηρεσίες ή να υποβάλλετε παράπονα, σε κάθε δε περίπτωση θα ενημερώνεστε σχετικά για την ανωτέρω καταγραφή κατά την έναρξη της τηλεφωνικής σας συνομιλίας με την Εταιρεία.
Διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα:
• Υποβάλλονται σε σύννομη και θεμιτή Επεξεργασία με διαφανή τρόπο σε σχέση με τα υποκείμενα των δεδομένων.
Η Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων από την Εταιρεία βρίσκει έρεισμα σε μία (ή περισσότερες) από τις παρακάτω νομικές βάσεις. Διασφαλίζουμε ότι μία από αυτές ισχύει όταν επεξεργαζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα:
• Συγκατάθεση
• Εκτέλεση σύμβασης
• Συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση (εξαιρουμένων συμβατικών υποχρεώσεων)
• Επιδίωξη έννομου συμφέροντος της Εταιρείας ή τρίτων
• Ζωτικό συμφέρον
• Δημόσιο συμφέρον
• Συλλέγονται για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία κατά τρόπο ασύμβατο προς τους σκοπούς αυτούς.
• Είναι κατάλληλα, συναφή και περιορίζονται στο αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους υποβάλλονται σε επεξεργασία.
• Είναι ακριβή και, όταν είναι αναγκαίο, επικαιροποιούνται.
• Διατηρούνται υπό μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση των υποκειμένων των δεδομένων μόνο για το διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
• Υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τρόπο που εγγυάται την ενδεδειγμένη ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μεταξύ άλλων την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και τυχαία απώλεια, καταστροφή ή φθορά, με τη χρησιμοποίηση κατάλληλων τεχνικών ή οργανωτικών μέτρων.
Οι ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, ήτοι δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς και η επεξεργασία γενετικών δεδομένων, βιομετρικών δεδομένων με σκοπό την αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση προσώπου, δεδομένων που αφορούν την υγεία ή δεδομένων που αφορούν τη σεξουαλική ζωή φυσικού προσώπου ή τον γενετήσιο προσανατολισμό όπως περιγράφονται στους παραπάνω ορισμούς, θα μπορούσαν να δημιουργήσουν πιο σημαντικούς κινδύνους για τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες ενός ατόμου, αν δεν υποβάλλονται νομίμως σε Επεξεργασία ή/και δεν προστατεύονται επαρκώς. Για παράδειγμα, η μη εξουσιοδοτημένη χρήση τέτοιων δεδομένων θα μπορούσε να οδηγήσει σε κίνδυνο παράνομων διακρίσεων. Υφίστανται ορισμένες προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται προκειμένου να επιτρέπεται η Επεξεργασία Ειδικών Κατηγοριών Προσωπικών Δεδομένων, για παράδειγμα:
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκαλύπτονται σε τρίτους μόνο εάν αυτό είναι απαραίτητο. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα πρέπει να είναι ανώνυμα, εάν αυτό είναι εφικτό. Για να αναθέσουμε σε τρίτους την εκτέλεση της επεξεργασίας των δεδομένων εκ μέρους μας, π.χ. σε έναν ανάδοχο ή πάροχο υπηρεσίας, θα πρέπει να συμφωνούν συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
Οι τρίτοι που εκτελούν την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεσμεύονται με Συμβάσεις Επεξεργασίας Δεδομένων, οι οποίες θα επιβάλλουν σχετικές υποχρεώσεις.
Ο βαθμός στον οποίο τα τρίτα μέρη συμμορφώνονται με τις επιβληθείσες υποχρεώσεις και εφαρμόζουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ελέγχεται πριν από τη σύναψη συμβάσεων με αυτά, αλλά και σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δύνανται να αποκαλύπτονται σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου στο εξωτερικό μόνο εάν η νομοθεσία της σχετικής χώρας παρέχει ένα επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων. Σε περίπτωση που η εν λόγω νομοθεσία δεν παρέχει αυτό το ικανοποιητικό επίπεδο προστασίας των δεδομένων, τα εν λόγω δεδομένα θα δύνανται να διαβιβασθούν στη χώρα μόνο εάν η διαβίβαση υπόκειται σε κατάλληλες εγγυήσεις ή συντρέχουν οι προϋποθέσεις που ορίζει το εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο, προκειμένου σε κάθε περίπτωση να διασφαλίζεται το επίπεδο προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Δεσμευόμαστε να διατηρούμε ασφαλείς τις προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχονται και έχουμε εφαρμόσει τις κατάλληλες πολιτικές, κανόνες και τεχνικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που έχουμε υπό τον έλεγχό μας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακατάλληλη χρήση ή αποκάλυψη, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση και παράνομη καταστροφή ή τυχαία απώλεια.
Όλοι οι συνεργάτες μας, οι υπάλληλοι, οι σύμβουλοι, οι εργαζόμενοι και εκτελούντες την επεξεργασία (δηλ. όσοι επεξεργάζονται τα προσωπικά σας στοιχεία για λογαριασμό μας για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω), οι οποίοι έχουν πρόσβαση και σχετίζονται με την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών, υποχρεούνται να σέβονται την εμπιστευτικότητα τέτοιων προσωπικών πληροφοριών.
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε για εσάς:
Μπορείτε να ασκήσετε τα ανωτέρω δικαιώματα υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στην Εταιρείας μας εγγράφως με ηλεκτρονικά μέσα. Το αίτημα θα απαντηθεί εντός ενός (1) μήνα από τη λήψη του από την Εταιρεία μας και σε κάθε περίπτωση, εντός τριών (3) μηνών, αν η περιπλοκότητα του αιτήματός σας ή γενικά ο αριθμός των αιτημάτων που λαμβάνονται, το απαιτεί.
Σε κάθε περίπτωση, αν νομίζετε ότι παραβιάζεται η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με οποιονδήποτε τρόπο, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: Ιστοσελίδα: www.dpa.gr, Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600, Φαξ: +30 210 6475628, E-mail: contact@dpa.gr.
Ενδέχεται να προβούμε αλλαγές σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρού εις καιρόν. Προκειμένου να διασφαλισθεί ότι γνωρίζετε πάντα τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, θα επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Προστασίας από καιρού εις καιρόν προκειμένου να αποτυπώσουμε τυχόν αλλαγές στη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών. Μπορούμε επίσης να προβούμε σε αλλαγές, όπως απαιτείται, για να συμμορφωθούμε με αλλαγές στο ισχύον δίκαιο ή τις κανονιστικές απαιτήσεις. Όπου είναι εφικτό, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές. Ωστόσο, σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Προστασίας προκειμένου να ενημερώνεστε για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία.
© Infocall 2022 / Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων / developed by magaζein